个人焦虑的心理拐点要到了洪山区“家事热线”变身免费“抗疫心理志愿服务热线”

  个人焦虑的心理拐点要到了洪山区“家事热线”变身免费“抗疫心理志愿服务热线”?1月31日,家住武汉市洪山区青菱街的张女士给风信子热线打电话,说自己患有乳腺癌一直在吃药,现在新型冠状病毒感染的肺炎来势汹汹,她担心药吃完了不能去医院开药,怕被感染病毒。心理咨询师耐心倾听她发泄焦虑,不时劝慰她要相信这场疫情一定会过去,如果有买药等生活困难,她所在社区会想办法帮助她解决,并告诉了她社区相关电话号码。张女士打完这通热线电话心情才平复下来,“这两天我可是急得睡不好觉”。

  心理咨询志愿者正在接热线日,由洪山区妇联与武汉融智家庭社区指导中心联合开通的“风信子”抗疫心理志愿服务热线正式上线,安排专业的心理咨询师为市民免费提供心理咨询和辅导。该热线条街道热线,同时还成立了微信、QQ咨询群。热线将持续至本次疫情结束,辖区居民可24小时拨打热线电话,及时获取心理健康咨询服务。

  洪山区妇联主席李琼介绍,此次配备的街道接线员都是精心挑选出的骨干,专业素养和基层经验兼备,全部持有二级及以上心理咨询师资格证,具备3年以上的一线咨询经验,且熟悉社区情况,希望通过他们为需要的人群提供专业的咨询指导,提供专业的心理援助,积极预防和控制疫情带来的心理影响。李琼说,这10条风信子热线,原本是为家事调解,固爱护家而设,覆盖10条街道180个社区,运行一年来已经得到社区群干的相当认可,成为他们的“贴心人”。随着疫情的深入,居民焦虑恐慌的情绪开始滋生蔓延,它适时变为抗疫心理志愿服务热线,用志愿者的点滴关爱守一城平安。

  “我们接通电话后,首先会了解受疫情影响人群的心理健康状况,根据掌握的信息,为公众提供实时心理支持,同时也能及时识别高危人群,进行心理危机干预,提供必要的心理援助服务,以积极心态共同抗击此次疫情。”武汉市融智家庭社区指导中心负责人潘兰介绍,疫情刚开始,大家更多的是集体恐慌,随着生活物资逐渐充裕、大家被关在家里久了,个体焦虑的心理拐点要到了,有人开始担心企业效益受影响自己的还贷成了问题,有的担心孩子放鸭子学习会耽误,也有的担心被隔离的亲人⋯⋯

  “请放心,我们有50多人的专业心理咨询志愿者,一定能化解特殊时期市民的各种‘心事’。”潘兰说。

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